Pourquoi mes mails envoyés arrivent en spam

Lorsque vous envoyez des factures depuis Evoliz, il peut arriver que certains e-mails soient classés en spam par la messagerie de vos clients. Les envois peuvent se faire soit via notre routeur d’e-mails (Mailjet), soit via la connexion SMTP de votre propre adresse e-mail.

Plusieurs bonnes pratiques peuvent améliorer la délivrabilité de vos messages.

1. Utiliser un objet et un contenu clairs
Évitez les termes trop commerciaux ou suspects dans l’objet et le contenu du message.
Privilégiez un objet simple et précis, par exemple :
« Facture [Numéro] – [Nom de votre entreprise] ».
Ajoutez également vos coordonnées complètes (adresse, téléphone, etc.) dans le corps du message afin de renforcer la confiance.

2. Demander à vos clients d’ajouter votre adresse e-mail à leurs contacts
Lorsque votre adresse est enregistrée dans le carnet d’adresses de votre client, sa messagerie reconnaît plus facilement vos e-mails comme fiables.

3. Vérifier le dossier spam
Demandez à vos clients de vérifier leur dossier de courriers indésirables. Si un e-mail s’y trouve, ils peuvent le marquer comme « Non-spam » afin que les prochains messages arrivent correctement dans la boîte de réception.

4. Effectuer des tests d’envoi
Avant une diffusion importante, il peut être utile d’envoyer des e-mails de test vers différentes messageries (Gmail, Outlook, etc.) afin de vérifier leur bonne réception.

Voici comment connecter votre propre adresse e-mail dans evoliz
Si vous disposez d’un abonnement Banana Split ou Combo, vous pouvez connecter votre adresse e-mail professionnelle afin d’envoyer vos messages directement depuis votre boîte de messagerie. Cela améliore souvent la reconnaissance de vos e-mails par les serveurs de réception.

Pour configurer cette connexion :

Rendez-vous dans Applications → Connecteurs disponibles

Sélectionnez votre fournisseur ou Autre pour une configuration manuelle

Renseignez les informations nécessaires : adresse e-mail, identifiant, mot de passe, serveur SMTP, port et sécurité

Vous pouvez consulter notre guide détaillé ici :
Comment configurer mon adresse email dans evoliz ?

N’hésitez pas à contacter notre support pour toute demande complémentaire

Bien cordialement.