Bonjour, je suis Claire au support evoliz.
Le message d’erreur indique que la mention obligatoire des frais de recouvrement n’est pas renseignée sur votre facture, ce qui empêche la validation du document.
Le message affiché est le suivant
« Afin de produire des documents légaux vous devez renseigner les éléments suivants : Frais de recouvrement »
Pour corriger cela :
1️⃣ Cliquez sur le numéro du document concerné.
2️⃣ Cliquez ensuite sur le petit crayon en haut à droite pour modifier la facture.
3️⃣ Descendez en bas à gauche du document.
4️⃣ Cochez la mention obligatoire des frais de recouvrement :
« En cas de retard de paiement, application d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € selon l’article D.441-5 du code du commerce ».
Une fois cette case cochée, vous pourrez enregistrer et valider votre facture normalement.
💡 Pour éviter d’avoir à cocher cette mention à chaque création de document, vous pouvez également l’activer par défaut dans les paramètres :
- Rendez-vous dans Paramètres
- Puis Documents et e-mails → Valeurs par défaut
- Cochez la mention Frais de recouvrement
- Cliquez sur Enregistrer
Ainsi, cette mention sera automatiquement ajoutée sur vos prochains documents.
Je vous joins également une capture d’écran pour vous aider à localiser l’option.
N’hésitez pas à me dire si besoin, je peux vous guider.
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