La colonne Facturation électronique de mes listes
💡Disponible sur les listes Factures, Acomptes et Avoirs, et sur la liste des Paiements.
Elle affiche le dernier état connu du document. Une ligne vide dans cette colonne ne signifie pas une anomalie : c'est simplement que votre document n'a pas encore été émis.
Filtrer par statut dans les listes
Les statuts proposés dans le filtre Facturation électronique de votre recherche avancée suivent l'ordre du cycle : En attente, Recevable, Irrecevable, puis les états du cycle de vie, plus l'option Non émises.
Suivre les encaissements
Tags Encaissement partiel / Encaissement total sur les documents émis.
Sur la liste des paiements : colonne, filtre et tri sur l'état de l'encaissement.
Lire l'historique d'un document
L'historique des événements, en bas du document, liste chaque étape, sa date et son détail (motifs de refus, contrôles en échec, commentaire du client). C'est le seul endroit où l'on retrouve le motif exact d'un refus ou d'un rejet.
Questions fréquentes
Pourquoi la colonne est-elle vide ?
Car votre document n'a pas encore été émis.
Puis-je trier par statut ?
Oui, via la recherche avancée de votre liste de document, sélectionnez simplement le statut souhaité dans le filtre Facturation électronique.
Pourquoi Encaissée n'apparaît pas au filtre des factures ?
Car c'est un statut qui est propre à un paiement émis. Il apparaît donc dans la liste de vos paiements.