✅ Double authentification par sms -incident résolu

Statut : En cours

Nous rencontrons actuellement une perturbation affectant l'envoi des SMS contenant les codes de connexion.

Si vous essayez de vous connecter à votre compte, il est possible que votre code de connexion arrive avec du retard ou, dans certains cas, que vous ne le receviez pas immédiatement.

Cette perturbation est liée à notre fournisseur de service SMS. Nous sommes en contact avec ses équipes et suivons l'évolution de la situation afin que le service soit rétabli dans les meilleurs délais.

Informations sur la perturbation

• Début de la perturbation : 30/07/2026 à 10:05 (heure de Paris)
• Impact : Retard ou absence de réception des SMS contenant les codes de connexion.
• Statut : En cours d'investigation.

Que faire si vous ne recevez pas votre code ?

Si vous ne recevez pas votre code de connexion, nous vous recommandons de patienter quelques minutes avant de demander l'envoi d'un nouveau SMS.

Si vous avez besoin d'accéder rapidement à votre compte :

• Si votre compte est géré par une organisation, contactez votre administrateur. Il pourra vous aider à retrouver l'accès à votre compte.
• Si vous êtes le propriétaire du compte, contactez notre service d'assistance. Pour protéger votre compte, nous effectuerons une vérification de votre identité avant de vous proposer une solution de dépannage.

Nous mettrons cet article à jour dès que nous disposerons de nouvelles informations ou lorsque la situation sera revenue à la normale.

Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.