IA: Comment se connecter et utiliser le centre d’aide ?

Étapes pour se connecter

Depuis votre compte Evoliz,

Cliquez sur Ressources en bas à gauche de l’écran.

Accédez à la section Support.

En haut à droite, cliquez sur Connexion.

Puis cliquez sur Se connecter et saisissez vos identifiants.

Première connexion

Si vous ne vous êtes jamais connecté :

Saisissez votre adresse e-mail,

Cliquez sur Mot de passe oublié,

Puis suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Une fois ces étapes terminées, vous pourrez accéder au centre d’aide et profiter de toutes ses fonctionnalités.

Comment remplir le formulaire de contact :

Cliquez sur envoyer une demande et complétez les champs demandés. 

N’oubliez pas que le numéro client est obligatoire. 

Vous pouvez joindre des documents ou des captures d'écran dans le champ prévu à cet effet. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de votre ticket, que vous retrouverez dans la liste de vos demandes sous la colonne ID. 

Comment suivre mes demandes :

Une fois connecté, cliquez sur votre nom 

Puis rendez-vous dans la section demandes.

Cliquez sur une demande pour voir tous vos commentaires ainsi que nos réponses. 

Vous pouvez ajouter un nouveau commentaire à tout moment en remplissant le champ description, avant la résolution de votre ticket.

Le champ statut à droite vous permet de suivre l’avancement de votre demande.