Sur evoliz, vous avez le choix entre plusieurs formules et offres d'abonnement.
Ces formules incluent 1 accès utilisateur correspondant au compte propriétaire. Vous pouvez ajouter des accès utilisateurs à votre compte : il s'agit d'une option payante disponible à tout moment. Le nombre d'utilisateurs supplémentaires est illimité.
Cas 1 : vous souhaitez changer de fréquence d'abonnement
Pour passer d'une offre à l'autre (de mensuelle à annuelle, par exemple), vous devez vous connecter à votre compte. Cliquez sur votre nom en bas à gauche et sélectionnez la section Abonnement.
Choisissez Suspendre votre abonnement. La suspension de votre abonnement sera effective à la date anniversaire de votre souscription. Il sera toujours possible d’utiliser evoliz jusqu’à cette date. Une fois la date de suspension passée, vous aurez la possibilité de souscrire à l'offre (mensuelle ou annuelle) et formule de votre choix via le bouton S'abonner.
Cas 2 : vous avez changé de carte bancaire
Si votre carte bancaire servant à la reconduction de votre abonnement evoliz est arrivée à échéance et que vous souhaitez modifier votre carte bleue en conséquence, alors suivez les instructions ci-dessous :
• Connectez-vous à votre compte evoliz
• Accédez à votre abonnement en cours depuis la section Abonnement
• Cliquez sur Modifier le moyen de paiement
Vous serez alors redirigé vers l’écran de gestion des paiements. Vous pourrez sélectionner votre abonnement et choisir un nouveau moyen de paiement puis supprimer l’ancien.
Bon à savoir
Même avec un abonnement expiré ou en erreur, vous avez toujours accès à votre compte. Il reste possible de vous connecter à evoliz (et ça, pendant 10 ans), visualiser et exporter vos données. Pour à nouveau créer ou modifier des documents, réactivez simplement votre abonnement.
Cas 3 : vous souhaitez changer de formule
Pour passer d'une formule à l'autre (de Essentielle à Avancée, par exemple), vous devez vous connecter à votre compte entreprise et vous diriger dans la section Abonnement.
Cliquez sur Changer de formule pour être redirigé vers l’écran de sélection des formules avec leurs descriptions détaillées. Sélectionnez Choisir cette formule sur celle de votre choix. Lors du paiement de votre souscription, nous déduirons le montant correspondant au temps non utilisé de votre formule en cours si nécessaire.
Bon à savoir
La date de reconduction de votre abonnement n’est pas impactée lorsque vous décidez d’effectuer un changement de formule.
Attention
Il n’est pas possible de basculer sur une formule dite inférieure (de Avancée à Essentielle, par exemple). Si c’est tout de même l’action que vous souhaitez réaliser, il vous faudra alors stopper la reconduction de votre abonnement puis changer de formule à la date de reconduction initialement prévue.
Comment mettre fin à mon abonnement ?
Pour toute question liée à votre abonnement, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client par email à support@evoliz.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Questions fréquentes
Comment modifier mon moyen de paiement ?
Si le paiement de votre abonnement a échoué, deux situations peuvent se présenter :
1️⃣ Votre abonnement est encore actif
Dans ce cas, vous pouvez attendre le lendemain de la date d’anniversaire de reconduction, lorsque l’abonnement arrivera à expiration.
Si vous souhaitez empêcher la reconduction automatique, vous pouvez suspendre la reconduction depuis votre compte :
- Cliquez sur votre nom de compte en bas à gauche depuis votre menu latéral gauche
- Rendez-vous dans Abonnement
- Cliquez sur Suspendre la reconduction
Attention : cette action doit être effectuée au plus tard 5 jours avant la date de reconduction de l’abonnement.
Une fois l’abonnement expiré, vous pourrez vous réabonner en utilisant un nouveau moyen de paiement.
2️⃣ L’abonnement est déjà expiré et vous souhaitez agir immédiatement
Vous pouvez directement :
- Cliquer sur votre nom de compte en bas à gauche depuis votre menu latéral gauche
- Aller dans Abonnement
- Cliquer sur Changer d’offre / Renouveler l’offre
Lors de l’étape de paiement, vous pourrez modifier ou saisir un nouveau moyen de paiement.
À quel moment puis-je résilier mon contrat d'abonnement ?
L’abonnement evoliz fonctionne sans engagement de reconduction. Pour vérifier votre offre actuelle ainsi que votre échéance de renouvellement, vous pouvez vous rendre dans votre compte evoliz :
- cliquez sur votre nom de compte en bas à gauche
- puis sur Abonnement
Les abonnements evoliz sont souscrits en tant qu’utilisateur simple, avec une durée au choix :
- mensuelle
- ou annuelle
La durée de l’abonnement est calculée à partir de la date d’activation du compte.
Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, vous pouvez suspendre la reconduction automatique directement depuis cette même rubrique : Abonnement > Suspendre la reconduction.
⚠️ Cette action doit être effectuée au plus tard 5 jours avant la date de renouvellement.
Une fois la reconduction suspendue, votre compte reste accessible jusqu’à la fin de la période déjà réglée, puis l’abonnement prendra fin automatiquement à son échéance.
Cas particuliers :
- Si votre abonnement evoliz est géré par votre cabinet comptable, nous vous invitons à vous rapprocher directement de celui-ci pour toute demande liée à l’abonnement (hors gestion des licences utilisateurs)
- Si vous êtes gérant(e) d'un cockpit, nous vous invitons à contacter directement votre chargé de compte evoliz
Si je change de formule dʼabonnement, la date de reconduction est-elle décalée, elle aussi ?
La date de reconduction de votre abonnement n'est pas impactée lorsque vous décidez d'effectuer un changement de formule. Elle reste la même. Vous n'aurez qu'à payer la différence (au prorata) entre les deux abonnements. Simple et rapide.
Comment réactiver mon compte ?
Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment directement depuis evoliz. Cliquez sur Abonnement expiré - s'abonner ou Abonnement en erreur - s'abonner (en haut à gauche) et suivez les étapes de réactivation.
Comment passer de lʼoffre dʼabonnement mensuelle à lʼoffre annuelle ?
Afin de profiter de notre offre de 2 mois gratuits, vous pouvez suspendre votre abonnement mensuel depuis votre compte. La suspension est effective à la date anniversaire de votre souscription. La nouvelle offre est ensuite mise en place automatiquement. Rendez-vous dans la section Abonnement de votre compte.
Si je change dʼabonnement est-ce que mes données sont sauvegardées ?
Pas d'inquiétude ! Si vous décidez de changer d'abonnement, vous gardez le même compte, les mêmes accès et toutes vos données sauvegardées. Si certaines fonctionnalités ne font plus partie de votre abonnement, les données qui y sont rattachées ne sont simplement plus accessibles, mais elles ne sont pas supprimées (par exemple, certains modèles de document, Conditions Générales de Ventes...). Vous récupérez l'accès à ces données en souscrivant de nouveau la formule d'abonnement adéquate.