Incident – Connexion Crédit Mutuel via Bridge

Contexte

Notre partenaire Bridge nous a informés qu'à la suite d'une fusion de certains sites web du Crédit Mutuel, des perturbations peuvent impacter les connexions bancaires.

Impact

Les comportements suivants peuvent être observés :

• La connexion bancaire peut être interrompue ou devenir invalide.
• Certaines lignes ou opérations peuvent être absentes de la synchronisation.
• La mise à jour des données peut être incomplète.

Action à effectuer

Si un utilisateur rencontre l'un de ces symptômes, il est recommandé de :

1. Stopper la connexion bancaire Crédit Mutuel.
2. Relancer la connexion en effectuant une nouvelle authentification.

Cette manipulation permet dans la majorité des cas de rétablir la synchronisation avec la nouvelle infrastructure du Crédit Mutuel.

Statut

Nos équipes restent en lien avec notre partenaire Bridge afin de suivre l'évolution de la situation. Nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons de nouvelles informations ou lorsqu'un correctif définitif sera déployé.